Jede Stornierung und Rückerstattung kann über deine Profil ("Meine Reisen" > "Zusammenfassung der Reservierung" > "Änderung oder Stornierung") angefragt werden.
Du kannst über dein Yescapa-Konto die volle Rückerstattung beantragen, mit Ausnahme des Betrags der Reiserücktrittsversicherung, aller nach Bestätigung dazu gebuchten möglichen Änderungen und Erweiterungen.
Die Reiserücktrittsversicherung gilt wenn ein unvorhersehbares Ereignis, das in den Bedingungen der Reiserücktrittsversicherung (zugänglich in deinem Profil unter der Zusammenfassung der Reservierung) definiert ist, bei einem der Teilnehmer der Reservierung eintritt und ein entsprechender Nachweis vorgelegt werden kann. Um zu erfahren, wie du eine Stornierung durchführen kannst, klicke hier.
- Bei einer Stornierung 30 Tage oder länger vor der geplanten Abreise: Du erhälst 95% des Preises ohne Versicherungs- und Servicegebühren zurück.
- Im Falle einer Stornierung innerhalb von 30 Tagen vor der geplanten Abreise: Eine Rückerstattung ist nicht möglich, der volle Betrag ist fällig.
- Im Falle einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung der Reservierung: Erfolgt die Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung der Reservierung, kann der Mieter eine vollständige Rückerstattung des für die Reservierung bezahlten Betrages verlangen (abzüglich des Betrags für die Reiserücktrittsversicherung, falls abgeschlossen). In diesem Fall ist der Vermieter verpflichtet, auf seine Vergütung zu verzichten. Erfolgt die Stornierung jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung der Reservierung und der Zeitpunkt des Reiseantrittes liegt ebenfalls innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung der Reservierung, so kann keine Rückerstattung erfolgen.
Im Falle höherer Gewalt ist es möglich, deine Reservierung bis zu 48 Stunden vor der Abreise zu stornieren. Um die zugelassenen Gründe und die Rückerstattungsmodalitäten einzusehen, besuche unsere dafür vorgesehene Seite.
Wenn du die Reisedaten verschieben möchtest, bitten wir dich, vorher mit dem Vermieter zu sprechen und uns dann per E-Mail, mit dem Vermieter in Kopie, die Verschiebungsdaten mitzuteilen. Wir werden die Änderung anschließend vornehmen. Die Verschiebung der Daten erfolgt kostenlos mit Zustimmung des Vermieters bis zu maximal 2 Verschiebungen für eine Reservierung.
Im Falle einer Stornierung durch den Vermieter oder einer Panne am Fahrzeug vor Abreise kannst du deine Reservierung stornieren, indem du den Grund "Stornierung durch den Vermieter" auswählst.
Zur Erinnerung: Die Wahl der Zahlungsmethode in 2 Raten befreit dich nicht von der Zahlung des vollen Mietbetrags im Falle einer Stornierung weniger als 30 Tage vor Abreise.