Yescapa

Sind Sie gezwungen, Ihre Reise zu stornieren?

Sie können Ihre Reise auf andere Termine verschieben oder Ihre Buchung stornieren. Gehen Sie zu 'Meine Reisen', um Ihre Buchung zu stornieren oder zu ändern.

Stornierungsbedingungen:

Stornieren Sie ohne Grund bis zu 1 Monat vor Ihrer Abreise

Bis zu 30 Tage vor der Abreise erhalten Sie eine Rückerstattung von 95% des Anteils, der der Vergütung des Eigentümers entspricht.

Bei höherer Gewalt ist eine Stornierung bis zu 48 Stunden vor der Abreise möglich

Diese Stornierung kann zu einer Rückerstattung des Eigentümeranteils oder zu einer Terminverschiebung je nach den vom Eigentümer gewählten Modalitäten führen (sichtbar bei jeder Anzeige vor Ihrer Anfrage). Nach der Stornierung erhalten Sie ein Mietguthaben.

Reiserücktrittsversicherung, denken Sie daran!

Sie ermöglicht es Ihnen, bis zum Tag der Abreise zu stornieren und deckt Sie für viele unvorhersehbare Stornierungsgründe ab, die keine Fälle höherer Gewalt sind.

Ihre Reise stornieren: weitere Details

Wie stornieren?

Gehen Sie zu Meine Reisen > wählen Sie die betreffende Miete > Stornieren > Stornierung für einen Fall höherer Gewalt.

Die Bedingungen Ihres Mietguthabens werden angegeben und ein Nachweis wird angefordert. Es ist möglich, aus dem Grund Fall höherer Gewalt bis zu 48 Stunden vor dem Abreisedatum der Miete zu stornieren.

In dem Fall, wo der Eigentümer das Fahrzeug aufgrund eines Grundes höherer Gewalt nicht an den Mieter übergeben kann, muss der Eigentümer den Mieter sofort informieren und unser Team per E-Mail kontaktieren und dabei die Buchungsreferenz angeben.

Wie funktioniert das Mietguthaben?

Der Betrag des Mietguthabens entspricht den Servicegebühren und der Mietversicherung der stornierten Miete. Es kann auch die Vergütung des Eigentümers einschließen, je nach den von diesem gewählten Stornierungsmodalitäten:

In der Tat kann jeder Eigentümer seine Stornierungsmodalitäten für Fälle höherer Gewalt bestimmen. Je nach der vom Eigentümer in seinem Profil angegebenen Wahl kann der Betrag der Eigentümervergütung an den Mieter zurückerstattet oder als Mietguthaben gespeichert werden, das für eines der Fahrzeuge desselben Eigentümers verwendbar ist, gültig für eine oder mehrere Mieten, die innerhalb von 12 Monaten nach der Stornierung der ursprünglichen Miete bestätigt wurden.

Der Mieter wird über die für seine Miete geltenden Stornierungsmodalitäten bei seiner Stornierungsanfrage informiert.

Das Mietguthaben ermöglicht es Ihnen, zu späteren Terminen zu reisen, und wird automatisch vom Betrag der neuen Miete je nach Art des Guthabens abgezogen:

  • das Mietguthaben eines Eigentümeranteils wird vom neuen Eigentümeranteil der zukünftigen Miete abgezogen;
  • das Mietguthaben für Versicherung und Servicegebühren wird vom neuen Versicherungs- und Servicegebührenanteil der zukünftigen Miete abgezogen.

Bei Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, die von einer externen Einrichtung zu Yescapa angeboten wird, kann der Betrag dieser Versicherung nicht erstattet werden.

Das Mietguthaben kann mehrfach verwendet werden. Nach dem Ablaufdatum ist das Mietguthaben nicht erstattungsfähig und der Eigentümeranteil (falls vorhanden) wird per Banküberweisung an den betreffenden Eigentümer übertragen.